La traçabilité dans la Supply Chain s’opère « à l’intérieur » dans les centres de production, les entrepôts, les points de vente mais également « à l’extérieur » des bâtiments avec des ressources nomades telles que des flottes de véhicules pour la collecte, l’acheminement et la distribution des produits. Elle nécessite donc des dispositifs de capture « indoor » de type lecteur de code-barres (ou RFID) fixe ou mobile et des équipements « outdoor » de type terminal mobile.
L’optimisation des flux logistiques a changé les attentes des acteurs, l’information doit être à portée de clic et continuellement mise à jour. Dans les organisations logistiques nécessitant une disponibilité rapide des produits telles que la santé, les services d’intervention sur site pour réparation, … être informé en quasi « temps réel » si un colis a été livré ou retardé dans son acheminement est essentiel car ceci a un effet important sur les opérations dépendantes de l’objet livré, donc sur le service rendu au client final.
Pour répondre aux besoins de traçabilité « outdoor » en temps réel, Quadient Shipping a developpé la solution Collect'n deliver.
Une solution en mode Service dédiée à la traçabilité mobile
Collect'n deliver est une solution mobile complète de traçabilité "temps réel" des objets (colis, palettes, enveloppes, bacs, sacoches, ..) à la livraison, en transit et à la collecte. Elle est basée sur des terminaux mobiles adaptés à une population logistique nomade car durcis, communicants (GPRS, Wifi) et équipés de lecteurs de codes-barres permettant de tracer les objets mais également de capturer des photos.
Collect'n deliver est une offre packagée en mode « Services opérés » proposée sous la forme d’un contrat de service incluant le logiciel mobile, les terminaux mobiles communicants, les services d’intégration et les services de support et de maintenance des terminaux.
Selon vos besoins, les accessoires de type batterie de rechange, socle véhicule, socle fixe de chargement et de communication, … peuvent également être pris en compte dans le contrat de service.
Collect'n deliver est accompagné du service d’échange de données qui permet de transmettre en « temps réel » les informations capturées par les mobiles et de gérer les mises à jour des logiciels installés sur le terminal à partir du Centre Serveur sécurisé Quadient. Vous n’avez pas d’architecture technique à maintenir pour communiquer avec vos terminaux, toutes les données transitent par nos serveurs pour vous être livrées au format de votre choix et par votre lien de communication préféré.
Cette approche Service vous permet de disposer rapidement d’une solution up-to-date et éprouvée. L’informatique mobile étant un environnement complexe et spécifique, elle vous évite d’investir dans des ressources expertes pour développer votre solution. Enfin, c’est la formule idéale pour accompagner le développement de votre activité sans engager de nouveaux investissements informatiques et humains.
Une solution mise en œuvre par une approche projet
Pour s’adapter aux spécificités des processus pratiqués dans chaque entreprise, nous adoptons une approche personnalisée avec un accompagnement en mode projet piloté par un interlocuteur Business Support assigné à votre projet.
Selon votre organisation et vos besoins, nous vous proposons le terminal mobile le plus adapté et intégrons l’application mobile en sélectionnant uniquement les modules nécessaires pour optimiser les ressources du terminal et rendre les opérations le plus simple possible pour les utilisateurs nomades.
L’application mobile Collect'n deliver
L’application mobile Collect'n deliver installée sur les terminaux intègre toutes les fonctionnalités permettant d’assurer la traçabilité « outdoor » de vos objets. Pour répondre aux besoins de chaque organisation, elle est composée de modules fonctionnels intégrables à la demande. Voici un aperçu de ces modules :
- Téléchargement des tournées de livraison/collecte par le mode de communication de votre choix (LAN, WIFI, GPRS)
- Gestion des mises en livraison / pointage au chargement
- Gestion du portefeuille des livraisons et collectes
- Gestion des statuts de tracking pour les phases de chargement du véhicule, livraison et collecte
- Capture photo de l’image du bordereau de livraison pour les organisations basées sur des documents de livraison
- Capture de signatures digitalisées pour les organisations basées sur des preuves de livraison dématérialisées
- Capture de photos pour apporter une preuve visuelle en cas de litige, de réclamation ou de réserve
- Alerte utilisateur en cas de sommes à percevoir lors de la livraison
- Enregistrement des colisages consignés
- Communication avec le centre serveur Quadient pour télécharger les tournées et remonter en « temps réel » et sans intervention de l’utilisateur toutes les informations capturées
- Téléphonie avec gestion du répertoire de la carte SIM, journal des appels, appel direct des contacts de livraison/collecte si la tournée a été pré-chargée
- Utilitaire de messagerie pour fluidifier les échanges entre les chauffeurs et les agences
L’interface utilisateur est multilingue et a été conçue pour une utilisation par simple clic à l’aide d’un stylet ou même du doigt. Les couleurs et logo sont adaptables pour prendre en compte l’identité visuelle de votre entreprise.
L’application intègre son propre logiciel de communication et une couche de supervision et de mises à jour automatiques à distance. Selon les besoins du projet, les trois modes de communication sans fil GSM/GPRS, Wifi et Bluetooth peuvent être supportés.
Son utilisation est sécurisée par une page de connexion. Pour permettre une utilisation non nominative des terminaux, l’application gère un référentiel d’utilisateurs par site...
Une solution qui profite de la technologie GPS
En contribuant à la baisse des kilomètres « parasites », la géolocalisation et la navigation satellite engendrent des économies réelles. Ce sont des services recherchés par les logisticiens car ils participent à l’amélioration de leur efficacité opérationnelle. En profitant de la fonction GPS des terminaux mobiles, Collect'n deliver intègre trois fonctionnalités :
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La géolocalisation ou suivi géographique des véhicules
En capturant les positions GPS du terminal et en les remontant régulièrement par GPRS vers un système centralisé, vous pouvez suivre sur Internet la position géographique et le trajet des véhicules de livraison/collecte sur une carte. Vos équipes peuvent ainsi repérer le véhicule les plus proche d'un client pour une mission ponctuelle, contrôler et estimer le temps restant pour livrer un client impatient, consulter les trajets et vitesses des véhicules à de fins de contrôle.
Cette solution qui ne nécessite pas d’investissement et d’installation complexe à bord de vos véhicules permet de suivre l’ensemble de votre flotte, que ce soit des chauffeurs en propre ou des sous-traitants. -
La localisation géographique du point de livraison/collecte
En capturant le point GPS lors de la livraison d'un colis, nous renforçons la preuve de livraison en montrant où a eu lieu la livraison et pouvons également vous remonter les coordonnées GPS pour enrichir votre base de points logistiques en vue d'optimisations futures. -
La Navigation Satellite
En intégrant sur le terminal un logiciel de navigation avec une cartographie adaptée aux véhicules légers et aux camions, nous permettons au chauffeur de naviguer vers ses points de livraison/collecte. Si les points ont été géocodés et préchargés sur le terminal, l’utilisateur peut lancer directement l'assistance à la navigation à partir d’une feuille de route, sinon le logiciel peut être utilisé à la demande comme un assistant de type « Tomtom ».
Pour en savoir plus, consultez la solution Collect'n deliver Geoloc
Une solution intégrée avec nos solutions Track&Trace Data Management
Pour gérer et mettre à disposition de vos équipes, clients et partenaires toutes les informations de traçabilité capturées par votre flotte mobile, nous vous proposons de compléter Collect'n deliver avec notre solution Track&Trace Data Management. Vous disposez ainsi d’un système de traçabilité complet mis en œuvre et opéré par Quadient Shipping.
Pour en savoir plus, consultez la solution Track&Trace Data Management
Le suivi de l’activité de vos mobiles sur l’Espace Client Quadient
Notre site Internet « Espace client » est à votre disposition pour suivre votre parc de mobiles et les services opérés par Quadient Shipping. Un tableau de bord vous permet de suivre le nombre de terminaux connectés, le nombre de fichiers remontés par les mobiles et les temps de transfert. Les rapports mensuels des services Quadient (retours de matériels, appels téléassistance, ...) sont mis à votre disposition pour consultation et/ou téléchargement. Les documentations et documents projets sont également disponibles en ligne.